決策層用戶主要指參與系統(tǒng)運作管理的高級參謀人員和決策人員。他們要對系統(tǒng)的內部和外部運作環(huán)境進行分析，研究確定系統(tǒng)的戰(zhàn)略走向和發(fā)展策略，并據(jù)此協(xié)調分配組織的資源。他們所需的信息主要有:系統(tǒng)的性能(內部質量評價、用戶反映)，效能(系統(tǒng)提供業(yè)務的能力及使用率)，用戶需求的變化跡象和趨勢(各種業(yè)務的使用量增加或減少，新的業(yè)務萌芽及所需投入)，以及系統(tǒng)外部的其它相關信息。佳木斯市環(huán)境構設方倉U-65W核生化儀器系統(tǒng)

   綜合智能支撐平臺集作業(yè)支持、運行監(jiān)控管理和網絡化培訓等功能為一體，建立各種應用信息庫，如將話務員需背記的內容錄入作業(yè)支持信息庫，供話務員查詢;將話務員接轉電話的過程進行錄音，對話務員的工作質量(服務態(tài)度、)進行糾察和評估:對網絡機線設備的工作狀態(tài)信息(正常、故障、占用、空閑)和接轉電話的話單(包含主叫、被叫、呼叫時間、接通時間和通話時長等信息)進行實時采集，供管理人員分析和處理。佳木斯市環(huán)境構設方倉U-65W核生化儀器系統(tǒng)    平臺融合了現(xiàn)代管理理念、傳統(tǒng)管理經驗和現(xiàn)代科學技術的精華，是用信息技術改造傳統(tǒng)行業(yè)的有益嘗試。    平臺的設計、開發(fā)和應用遵循了“夠用、實用、好用"的理念，在較短的時間內，以較低的經費投入，實現(xiàn)了管理信息化、考評科學化、訓練網絡化和作業(yè)智能化的預期目標。在智能平臺的支撐下，實現(xiàn)了通信系統(tǒng)信息共享，提高了決策的科學性;增強了系統(tǒng)調控能力，促進了管理工作規(guī)范化;減輕了操作人員和管理人員的勞動強度，提高了工作效率:完善了培訓手段，降低了人?。